Mon Site Internet :
1. Mettre à jour mes informations : Date de d’ouverture, tarifs, offres spéciales, conditions générales de vente et bien sûr communication sur mes actions Covid-19…
2. Je vends du rêve : textes, photos, vidéos, expliquez et montrez qui vous êtes et les atouts de votre établissement ou de vos produits.
3. Etre joignable : mettez en évidence vos coordonnées, créer une page réservation ou contact, ces informations sont primordiales, elles doivent donc être visibles rapidement.
4. Augmentez votre visibilité via les liens : vers vos réseaux sociaux, les sites de e-reputation, le site de l’Office de Tourisme.
Le site de l’Office de Tourisme
1. Mettez à jour vos disponibilités, demandez vos codes d’accès à ot@dieulefit-tourisme.com
2. Retravailler votre visibilité via le texte et transmettez nous vos nouvelles photos.
3. Vérifiez vos informations (adresse mail, numéro de téléphone, lien vers vos réseaux sociaux…)
Les réseaux sociaux
1. Créer un compte Facebook et/ou Instagram
2. Travailler votre ligne éditoriale, trouvez le ton, le contenu qui correspondent à votre clientèle.
3. Planifier, on établi un planning avec une publication par semaine.
4. Un contenu varié : vidéos, photos de votre établissement, actus, offres promotionnelles, agenda, menus, mais aussi protocole sanitaire…
5. Publier régulièrement le contenu sur lesquel vos followers réagissent le plus.
6. Utiliser les hastags liés à votre activité et/ou à votre territoire : #dieulefittourisme #terresdenuances #dromeprovencale #fenetresurladromeprovencale … Pour les connaître, consultez les réseaux sociaux de vos Offices de Tourisme, ou demandez-leur directement.
Bon à savoir : L’Office de Tourisme vous propose un atelier sur ces réseaux sociaux, faites la demande à celine.augnacs@dieulefit-tourisme.com. Vous trouverez également des liens vers des vidéos tutos sur la visibilité de votre site internet ou sur les réseaux sociaux
La e-reputation
Le tourisme (hébergement, restauration, visites et loisirs) est le premier secteur d’activité pour lesquels les français consultent des avis clients : TripAdvisor, Booking, Facebook, Google, etc… Mais que dit-on de vous ?
En quelques chiffres :
- 77% des français consultent systématiquement les avis clients avant d’acheter un produit ou un service.
- 60 % déposent des avis.
- 91% des consommateurs de 18 à 34 ans font plus confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.
- 89 % des internautes lisent les réponses des professionnels aux avis déposés.
- Les établissements qui répondent aux avis inspirent 1,7 fois plus confiance que les autres (76 % contre 46 %).
Vous l’aurez compris, votre e-reputation est un critère de choix important pour les clients :
- Soyez attentifs à ce que l’on dit de vous.
- Répondez aux avis positifs en remerciant ceux qui ont pris le temps de vous laisser une appréciation.
- Répondez également aux avis négatifs, de manière polie, bienveillant et constructive.